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Job Description

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Position Name: 商店总经理 (Store GM)
Market Sector: Hypermall Salary: Negociable
Working Place: Shanghai Nr. of Person: 2
Working Experience: 5 years or above Age Required:  
Education Required: Polytechnic Language Required: English
Job Description:
采取有效的管理手段使销售和商店营运达到既定的预算与标准；持续提升商店顾客服务水准，并负责培养与发展商店管理层员工。
Duties & Responsibilities:
1、 在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念。
2、 根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。
3、 有效管理下属部门的业绩和顾客服务标准等。
4、 确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
5、 负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。
6、 持续强化商店各部门间的合作，提升员工的归属感。
7、 确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。
8、 制定和控制商店成本与损耗。
9、 根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。
10、保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
11、采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。
12、领导和组织商店年度盘点。
13、完成上级可能交付的其它相关工作内容。

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